負(fù)責(zé)接收處理人民群眾對(duì)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展等方面的意見(jiàn)、建議、咨詢和投訴；督辦、評(píng)價(jià)各縣區(qū)和市網(wǎng)絡(luò)成員單位辦理相關(guān)事項(xiàng)的質(zhì)量、效率和服務(wù)態(tài)度等，并提出整改意見(jiàn)；指導(dǎo)全市12345政府陽(yáng)光熱線業(yè)務(wù)工作。
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機(jī)構(gòu)
領(lǐng)導(dǎo)介紹
| 姓名 | 職務(wù) | 分管 |
|---|---|---|
| 費(fèi)屹巍 | 市委社工部副部長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng) | 主持全面工作 |
| 周國(guó)亮 | 市信訪局副局長(zhǎng) | 分管接訪處 |
| 陸冬冬 | 市信訪局局務(wù)會(huì)議成員、信訪督查專員 | 分管辦公室、督查處（復(fù)查復(fù)核處）、市信訪接待服務(wù)中心 |
| 楊建麗 | 市信訪局副局長(zhǎng) | 負(fù)責(zé)市駐京信訪工作 |
| 安振軍 | 市信訪局副局長(zhǎng) | 分管辦信處（網(wǎng)電信訪處） |
| 鞏 林 | 市信訪局副局長(zhǎng) | 分管市12345政府陽(yáng)光熱線中心 |
| 諸蕓偉 | 市信訪局局務(wù)會(huì)議成員、辦公室主任 | 主持辦公室工作 |
內(nèi)設(shè)處室
辦公室負(fù)責(zé)人：諸蕓偉
負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，承擔(dān)文秘、信息、安全、機(jī)要、保密、后勤、檔案、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)、信息化、新聞宣傳和重要文稿起草等工作。牽頭辦理人大建議、政協(xié)提案。承擔(dān)機(jī)關(guān)和直屬單位干部人事管理、機(jī)構(gòu)編制、離退休干部服務(wù)管理和財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理、內(nèi)部審計(jì)等工作。負(fù)責(zé)牽頭意識(shí)形態(tài)和宣傳思想工作。指導(dǎo)系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)。
辦信處（網(wǎng)電信訪處）負(fù)責(zé)人：胡目軍
承擔(dān)上級(jí)機(jī)關(guān)和市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、交辦的來(lái)信、網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作。指導(dǎo)全市辦信業(yè)務(wù)。協(xié)助辦理統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)相關(guān)工作。組織實(shí)施全市人民意見(jiàn)征集、民生實(shí)事項(xiàng)目的調(diào)研采集工作。
接訪處負(fù)責(zé)人：張方俊
承擔(dān)群眾到市委、市政府來(lái)訪接待和辦理工作。協(xié)調(diào)落實(shí)來(lái)市集體訪和異常訪的應(yīng)急處置。協(xié)調(diào)處置市內(nèi)及周邊地區(qū)重大活動(dòng)期間勸返工作。負(fù)責(zé)市領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。指導(dǎo)全市來(lái)訪接待業(yè)務(wù)，牽頭全市信訪排查工作。配合做好全市赴京上訪人員的對(duì)接聯(lián)動(dòng)工作。
督查處（復(fù)查復(fù)核處）負(fù)責(zé)人：匡月梅
負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)辦理督查工作，督查上級(jí)信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)情況。負(fù)責(zé)重大疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)的交辦、督辦、聽(tīng)證、協(xié)調(diào)處理工作，負(fù)責(zé)重復(fù)信訪事項(xiàng)處理的交辦、督辦工作。負(fù)責(zé)具體辦理市政府的信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核。負(fù)責(zé)經(jīng)復(fù)核終結(jié)的信訪事項(xiàng)備案和終結(jié)工作。指導(dǎo)全市信訪督查和復(fù)查復(fù)核業(yè)務(wù)。牽頭負(fù)責(zé)市領(lǐng)導(dǎo)下訪安排。
主要職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)處理公民、法人或其他組織通過(guò)信訪渠道給市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，接待群眾來(lái)訪。
（二）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映信訪中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題，綜合分析研判信訪信息，開(kāi)展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)政策的建議。擬訂并組織實(shí)施有關(guān)信訪工作政策規(guī)定。參與起草有關(guān)政策規(guī)定。
（三）負(fù)責(zé)辦理上級(jí)機(jī)關(guān)和市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。
（四）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門(mén)的重要信訪問(wèn)題和異常、突發(fā)信訪事件。負(fù)責(zé)處理和化解疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。
（五）綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪工作，推動(dòng)黨中央和省委、市委關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)?？偨Y(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見(jiàn)和建議。檢查、指導(dǎo)區(qū)縣黨委、政府和市直有關(guān)單位的信訪工作。
（六）承擔(dān)市政府的信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核具體辦理工作。
（七）開(kāi)展信訪工作宣傳和信息發(fā)布，負(fù)責(zé)全市人民意見(jiàn)征集、民生實(shí)事項(xiàng)目的調(diào)研采集。
（八）負(fù)責(zé)統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)平臺(tái)的應(yīng)用和維護(hù)，指導(dǎo)實(shí)施12345政府陽(yáng)光熱線工作。
（九）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。
直屬單位
市12345政府陽(yáng)光熱線中心
負(fù)責(zé)人：諸蕓偉
市信訪接待服務(wù)中心
負(fù)責(zé)人：匡月梅
承擔(dān)人民群眾來(lái)訪的服務(wù)接待工作；協(xié)助辦理人民群眾來(lái)信來(lái)訪的相關(guān)事務(wù)性工作。